Info zu GitHub-Supportportal für Unternehmen
Sie können GitHub-Supportportal verwenden, um Supporttickets zu Ihre GitHub Enterprise Server-Instance zu erstellen und zu verwalten.
Um von Premium Support SLAs und Ticketzusammenarbeitsfunktionen zu profitieren, müssen Sie Ihr Ticket Ihre GitHub Enterprise Server-Instance auf eine von zwei Arten zuordnen.
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Wenn Ihre Institution auf GitHub.com über ein Unternehmenskonto verfügt, Sie auf GitHub.com über ein Benutzerkonto verfügen und diesem Benutzerkonto Supportberechtigungen für das Unternehmenskonto gewährt wurden, können Sie beim Erstellen eines Tickets das Unternehmenskonto auswählen. Weitere Informationen zu Unternehmenskonten finden Sie unter Unternehmenskonten.
- Die meisten GitHub Enterprise Server Kunden verfügen bereits über ein Unternehmenskonto auf GitHub.com. Wenn du dir nicht sicher bist, ob das bei dir der Fall ist, sprich zuerst mit deinem Team.
- Wenn Ihr Team bestätigt, dass Sie nicht über ein Unternehmenskonto verfügen GitHub.com, können Sie eine Anforderung für eine neue einreichen.
- Befolgen Sie dann für eine optimale Nutzung die folgenden Schritte, bevor Sie das GitHub-Supportportal verwenden, um Tickets zum Unternehmenskonto zu erstellen.
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Wenn Sie sicher sind, dass Sie bei GitHub.com nicht über ein Unternehmenskonto verfügen, nicht durch einen Unternehmenseigentümer als supportberechtigtes Mitglied eingerichtet wurden oder sich nicht bei Ihrem GitHub.com-Konto anmelden können, können Sie mithilfe des Formulars Hilfe zu GitHub Enterprise Server erhalten eine Kopie Ihres Lizenzschlüssels oder Ihrer Diagnosedatei übermitteln.
Erste Schritte mit dem GitHub-Supportportal
Bevor Sie mit dem Erstellen von Tickets beginnen, die Mit Ihrem Unternehmenskonto GitHub.comverknüpft sind, empfehlen wir, die folgenden Schritte auszuführen.
- Identifizieren Sie den Benutzer auf GitHub.com, der ein Besitzer Ihres Unternehmenskontos ist.
- Konfiguriere eine verifizierte Domäne. Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen oder Genehmigen einer Domäne für dein Unternehmen.
- Füge Besitzerinnen, Abrechnungsmanagerinnen oder Supportanspruch-Mitglieder zu deinem Unternehmenskonto hinzu. Weitere Informationen findest du unter Einladen von Personen zum Verwalten deines Unternehmens und Verwalten von Supportberechtigungen für Ihr Unternehmen.