Esta versión de GitHub Enterprise Server se discontinuará el 2026-08-25. No se admiten versiones discontinuas. No se realizarán lanzamientos de patch, ni siquiera para problemas de seguridad críticos. Para mejorar el rendimiento, mejorar la seguridad y las nuevas características de GitHub Enterprise Server, consulte Información general del proceso de actualización. Para obtener ayuda con la actualización, GitHub Soporte técnico empresarial.

Comenzar su empresa con el portal de soporte de GitHub

Aprenda a usar Portal de soporte de GitHub para problemas relacionados con su empresa.

En este artículo

Acerca de Portal de soporte de GitHub para empresas

Puede usar Portal de soporte de GitHub para crear y administrar incidencias de soporte técnico sobre tu instancia de GitHub Enterprise Server.

Para disfrutar de los SLA de Soporte Premium y de las funciones de colaboración en tickets, debe asociar su ticket con tu instancia de GitHub Enterprise Server de una de estas dos maneras.

  1. Si su institución tiene una cuenta empresarial en GitHub.com, tiene una cuenta de usuario en GitHub.com y a esa cuenta de usuario se le han concedido derechos de soporte para la cuenta empresarial, puede seleccionar la cuenta empresarial al crear un ticket. Para obtener más información sobre las cuentas empresariales, consulte Cuenta de empresa.

    • La mayoría de los clientes GitHub Enterprise Server ya tienen una cuenta empresarial en GitHub.com. Si no estás seguro de si la tienes, consulta primero con tu equipo.
    • Si el equipo confirma que no tiene una cuenta empresarial en GitHub.com, puede enviar una solicitud para una nueva.
    • A continuación, para disfrutar de la mejor experiencia posible, siga estos pasos antes de usar Portal de soporte de GitHub para crear tickets sobre la cuenta de empresa.

  2. Si está seguro de que no tiene una cuenta empresarial en GitHub.com, no se ha configurado como miembro con derecho de soporte técnico por parte de un propietario de la empresa o no puede iniciar sesión con su GitHub.com cuenta, puede proporcionar una copia de la clave de licencia o el archivo de diagnóstico mediante el formulario Obtener ayuda con GitHub Enterprise Server .

Primeros pasos con Portal de soporte de GitHub

Antes de empezar a crear tickets asociados a tu cuenta empresarial en GitHub.com, te recomendamos completar los siguientes pasos.

  1. Identifique al usuario en GitHub.com quién es propietario de su cuenta empresarial.
  2. Configura un dominio comprobado. Para más información, consulta Verificar o aprobar un dominio para tu empresa.
  3. Agrega propietarios, administradores de facturación o miembros con derecho de soporte técnico a tu cuenta de empresa. Para más información, consulta Invitar a las personas para que administren tu empresa y Administrar los derechos de soporte para tu empresa.