Cette version de GitHub Enterprise Server ne sera plus disponible le 2026-08-25. Les versions abandonnées ne sont pas prises en charge. Aucune publication de correctifs n’est effectuée, même pour les problèmes de sécurité critiques. Pour de meilleures performances, une sécurité améliorée et de nouvelles fonctionnalités dans GitHub Enterprise Server, consultez Overview du processus de mise à niveau. Pour obtenir de l’aide sur la mise à niveau, GitHub Support Entreprise.

Prise en main de votre entreprise avec le portail de support GitHub

Découvrez comment commencer à utiliser Portail de support GitHub pour les problèmes liés à votre entreprise.

Dans cet article

À propos du Portail de support GitHub pour les entreprises

Vous pouvez utiliser Portail de support GitHub pour créer et gérer des tickets de support concernant votre instance GitHub Enterprise Server.

Pour bénéficier des SLA du support Premium et des fonctionnalités de collaboration sur les tickets, vous devez associer votre ticket avec votre instance GitHub Enterprise Server de l’une des deux manières suivantes.

  1. Si votre établissement dispose d’un compte d’entreprise sur GitHub.com, vous disposez d’un compte d’utilisateur sur GitHub.comet que ce compte d’utilisateur a reçu des droits de support pour le compte d’entreprise, vous pouvez sélectionner le compte d’entreprise lors de la création d’un ticket. Pour plus d’informations sur les comptes d’entreprise, consultez Comptes d’entreprise.

    • La majorité des GitHub Enterprise Server clients disposent déjà d’un compte d’entreprise sur GitHub.com. Si vous êtes incertain, consultez votre équipe.
    • Si votre équipe confirme que vous n’avez pas de compte d’entreprise activé GitHub.com, vous pouvez envoyer une demande de nouveau compte.
    • Ensuite, pour une expérience optimale, suivez les étapes ci-dessous avant d’utiliser le Portail de support GitHub pour créer des tickets concernant le compte d’entreprise.

  2. Si vous êtes sûr que vous n’avez pas de compte d’entreprise activéGitHub.com, vous n’avez pas été configuré en tant que membre du support par un propriétaire d’entreprise ou que vous ne pouvez pas vous connecter avec votre GitHub.com compte, vous pouvez fournir une copie de votre clé de licence ou fichier de diagnostic à l’aide du formulaire Obtenir de l’aide.GitHub Enterprise Server

Premiers pas avec Portail de support GitHub

Avant de commencer à créer des tickets associés à votre compte GitHub.comd’entreprise, nous vous recommandons d’effectuer les étapes suivantes.

  1. Identifiez l’utilisateur sur GitHub.com qui est propriétaire de votre compte d’entreprise.
  2. Configurez un domaine vérifié. Pour plus d’informations, consultez « Vérification ou approbation d’un domaine pour votre entreprise ».
  3. Ajoutez des propriétaires, des responsables de facturation ou des membres ayant droit au support à votre compte d’entreprise. Pour plus d’informations, consultez « Inviter des personnes à gérer votre entreprise » et « Gestion des droits au support pour votre entreprise ».