О Портал поддержки GitHub предпринимательствах
Вы можете использовать Портал поддержки GitHub его для создания и управления заявками в поддержку относительно ваш экземпляр GitHub Enterprise Server.
Чтобы воспользоваться SLA премиум-поддержки и функциями совместной работы с тикетами, вы должны связать свой заявку ваш экземпляр GitHub Enterprise Server одним из двух способов.
-
Если у вашего учреждения есть корпоративный аккаунт GitHub.com, у вас есть пользовательский аккаунт на GitHub.com, и этот аккаунт получил права поддержки для корпоративного аккаунта, вы можете выбрать корпоративный аккаунт при создании тикета. Для получения дополнительной информации о корпоративных счетах смотрите Корпоративные учетные записи.
- Большинство GitHub Enterprise Server клиентов уже имеют корпоративный аккаунт на GitHub.com. Если вы не уверены, что вы делаете, сначала проверьте свою команду.
- Если ваша команда подтвердит, что у вас нет корпоративного аккаунта GitHub.com, вы можете подать запрос на новый.
- Затем, для наилучшего опыта, следуйте шагам ниже перед Портал поддержки GitHub созданием тикетов для корпоративного аккаунта.
-
Если вы уверены, что у вас нет корпоративной учетной GitHub.comзаписи, вас не настроили как участника с правом поддержки владельцем предприятия или вы не можете войти в свой GitHub.com аккаунт, вы можете предоставить копию своего лицензионного ключа или диагностический файл через форму «Получить помощь с GitHub Enterprise Server поддержкой».
Начало работы с Портал поддержки GitHub
Прежде чем начать создавать заявки для вашего корпоративного аккаунта GitHub.com, мы рекомендуем выполнить следующие шаги.
- Определите пользователя GitHub.com , который является владельцем вашего корпоративного аккаунта.
- Настройте проверенный домен. Дополнительные сведения см. в разделе Проверка или утверждение домена для вашего предприятия.
- Добавьте владельцев, менеджер по выставлению счетов или участников, имеющих право на поддержку, в учетную запись предприятия. Дополнительные сведения см. в разделе [AUTOTITLE и Приглашение пользователей для управления предприятием](/enterprise-cloud@latest/admin/managing-accounts-and-repositories/managing-users-in-your-enterprise/managing-support-entitlements-for-your-enterprise).